La Learning Zone è l’ambiente ideale per apprendimento e crescita, dove si bilanciano sicurezza psicologica e responsabilità. Quando le persone si sentono libere di esprimersi e assumono responsabilità, l’innovazione fiorisce. Creare questa zona promuove la produttività e lo sviluppo continuo.
Come portare il tuo team nella “Learning Zone”
La Learning Zone è lo spazio ideale per favorire l’apprendimento, l’innovazione e la crescita. Ma come creare questo ambiente nella tua organizzazione? Bilanciando due fattori: sicurezza psicologica e responsabilità.
Sicurezza psicologica
La sicurezza psicologica si ottiene quando le persone si sentono libere di esprimersi senza paura di ripercussioni. Come sostiene Amy C. Edmondson, professoressa alla Harvard Business School, “le persone che si sentono psicologicamente sicure sanno che candore e vulnerabilità sono accettati. Non temono di essere punite per esprimere idee, dubbi o errori”. Questa fiducia permette di contribuire con idee innovative e rischiare senza timore, migliorando l’esecuzione e l’agilità.
Purtroppo, gli ambienti di lavoro psicologicamente sicuri sono rari. Un problema è l’Effetto luogo comune, un pregiudizio decisionale che porta i team a focalizzarsi su ciò che tutti sanno, trascurando le idee uniche. Questo limita l’innovazione e fa sì che il team non raggiunga il suo pieno potenziale.
Responsabilità
La responsabilità implica che ciascun membro del team si senta responsabile delle proprie azioni, prestazioni e decisioni. Essa crea fiducia e trasparenza, elementi fondamentali per il successo dell’organizzazione. Ruoli chiari, feedback costanti e obiettivi SMART sono esempi di strumenti utili per promuovere la responsabilità. Senza, la produttività cala e il “gioco dello scaricabarile” e la mancanza di innovazione diventano prevalenti.
La matrice sicurezza-responsabilità
Combinando sicurezza psicologica e responsabilità, si definisce un modello che spiega come funziona l’apprendimento nelle aziende. Su un asse c’è la responsabilità, sull’altro la sicurezza psicologica. Il bilanciamento determina in quale “zona” si trovano i tuoi collaboratori.
Quando sicurezza psicologica e responsabilità sono basse, si entra nella Zona di Apatia, dove le persone sono disinteressate e prive di stimoli. Al contrario, nella Zona d’Ansia, dove la responsabilità è alta, ma manca la sicurezza psicologica, le persone evitano di proporre idee o chiedere aiuto, temendo conseguenze negative. Questo ambiente è altamente stressante e rischia di portare al burnout.
La Zona di comfort si verifica quando la sicurezza psicologica è alta, ma manca la responsabilità. Qui, i collaboratori non sono motivati a migliorare.
L’obiettivo è portare tutti nella Zona di apprendimento, dove sicurezza psicologica e responsabilità si bilanciano. In questa zona, le persone si sentono supportate e incoraggiate a esprimere idee senza timore di fallire. Gli errori vengono considerati opportunità di crescita e ciascuno si assume la responsabilità delle proprie azioni, creando un ambiente fertile per l’innovazione.
Creare la Learning Zone
Per portare la tua organizzazione nella Learning Zone, è essenziale migliorare sia la sicurezza psicologica che la responsabilità. Azioni come celebrare i successi, formare buoni leader, offrire supporto psicologico, incoraggiare la DE&I e promuovere una comunicazione aperta possono fare una grande differenza. Inoltre, è importante stabilire obiettivi chiari e ruoli definiti, promuovendo trasparenza.
Lavorando su questi fronti, potrai creare un ambiente in cui la crescita e l’innovazione siano parte integrante della tua azienda, permettendo ai tuoi collaboratori di esprimere il loro pieno potenziale.
Paolo Carnovale, Country Director di GoodHabitz Italy
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